Ajuda · Primeiros passos
Forma de pagamento na Meta
Por que precisa e onde cadastrar o cartão.
A Meta cobra pelas mensagens de modelo, as que você manda para quem passou das 24h ou para começar uma conversa. Responder o cliente dentro das 24h depois que ele escreveu é atendimento: a Meta não cobra as primeiras 1.000 mensagens de atendimento do mês em cada número; da 1.001ª em diante, cobra cerca de R$ 0,035 por mensagem.
Sem uma forma de pagamento, todo modelo volta com erro, inclusive o follow-up de quem sumiu por mais de um dia.
- Abra business.facebook.com e escolha, no alto, o portfólio onde está a conta do WhatsApp do seu número (é o mesmo do app que você conectou).
- Vá em Contas de mensagens (ou Contas do WhatsApp) e clique na conta do seu número.
- Configurações de pagamento → Adicionar forma de pagamento.
- Escolha Brasil e Real (BRL): a moeda não pode ser trocada depois.
- Coloque o cartão e os dados fiscais (CPF ou CNPJ, os mesmos da verificação da empresa).
Esse cartão paga só as mensagens do WhatsApp. Os anúncios continuam com a forma de pagamento da conta de anúncios.