Ajuda · Previart IA
Ligar a Previart IA
A conta da IA e os dois modos de atender.
Há dois jeitos de ter a Previart IA:
- Incluída no plano: a IA já vem pronta, em créditos por mês (veja "Quanto a IA está gastando"). Não precisa de conta na Anthropic.
- Com a sua conta: você conecta a sua chave da Anthropic e paga só o que usar, direto para ela, sem limite de créditos. Se as duas existirem, vale a sua conta.
O plano Básico não tem a Previart IA (nem com a sua conta). Para ligar, fale com o suporte e mude para o Essencial ou o Completo: tudo o que você montou continua igual.
- Para usar a sua conta: em Ajustes → Conexões → Previart IA, cole a sua chave da Anthropic (console.anthropic.com → API Keys, com créditos em Billing) e escolha o modelo. Com a IA incluída no plano, pule este passo.
- Em Atendente automático, escolha o modo e clique em Ligar o atendente:
- Toda resposta passa por mim: a IA escreve e a resposta espera você em Aprovações. Bom para começar.
- Segue o roteiro sozinho: responde direto e só pede aprovação no que o roteiro manda (proposta, cobrança, desconto, prévia).
- Em Quando atender, escolha 24 horas ou Só no horário de atendimento (o mesmo horário de Configurações; veja Horário de atendimento).
- Em "Esperar antes de responder", diga quantos segundos ela espera o cliente terminar de escrever.
Para desligar, clique em Desligar no mesmo cartão. As automações sem IA (menu, follow-up, transcrição) continuam funcionando.
Proteção: em Ajustes → Configurações → Limite da Previart IA por cliente você define um teto de gasto e de prévias por cliente por dia. Passou, a IA para só naquele cliente e a conversa vai para a equipe.