Ajuda · Atendimento

Modelos de mensagem (Meta)

Para falar com quem passou das 24 horas.

Modelos são mensagens aprovadas pela Meta. São o único jeito de chamar quem não escreve há mais de 24h.

1. Em Atendimento → Modelos, crie o modelo: nome, texto, categoria (Marketing ou Utilidade), rodapé e até 3 botões de resposta.
2. Use variáveis como {{nome}} (o CRM preenche com o primeiro nome do cliente) e dê um exemplo para cada uma.
3. Mande para a Meta aprovar. Costuma levar de minutos a algumas horas.
4. Aprovado, mande pela conversa ou ligue no follow-up das etapas.

Cada envio de modelo é cobrado pela Meta no cartão da sua conta. Os de marketing custam mais que os de utilidade.

A Meta não aceita texto que começa ou termina com uma variável. Escreva algo antes e depois.